廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司受廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的委托，擬對(duì)2023年真龍客服平臺(tái)功能升級(jí)與智能化改造項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
1．招標(biāo)項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：2023年真龍客服平臺(tái)功能升級(jí)與智能化改造項(xiàng)目
項(xiàng)目編號(hào)：GXTZ-ZB-2024第（249）號(hào)
招標(biāo)范圍：2023年真龍客服平臺(tái)功能升級(jí)與智能化改造主要建設(shè)內(nèi)容有：
（1）開發(fā)重構(gòu)微信用戶端，優(yōu)化平臺(tái)交互體驗(yàn)。內(nèi)容包括用戶端頁(yè)面交互設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答、語(yǔ)義分析、多場(chǎng)景對(duì)話等功能。
（2）客服數(shù)據(jù)駕駛艙，快速定位數(shù)據(jù)查詢。內(nèi)容包括與現(xiàn)有業(yè)務(wù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展及處理等功能。
（3）客服工單多級(jí)分發(fā)管理模塊，實(shí)現(xiàn)客服工單分發(fā)機(jī)制。內(nèi)容包括客服工單多級(jí)分發(fā)流程建立、活動(dòng)方案管理及地圖化展示、區(qū)域?qū)T權(quán)限配置、離線狀態(tài)下的排隊(duì)和提醒等功能。
2．投標(biāo)人資格要求
2.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)（指按國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求注冊(cè)的）且合法存續(xù)的，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)本次招標(biāo)貨物，具備獨(dú)立法人資格的供應(yīng)商。
2.2本項(xiàng)目投標(biāo)人須具有獨(dú)立法人資格。
2.3同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目下的兩個(gè)或兩個(gè)以上的投標(biāo)人出現(xiàn)如下情形的，投標(biāo)均無效。
（1）法定代表人為同一個(gè)人的；
（2）存在控股關(guān)系的；
（3）主要人員（控股股東、監(jiān)事、經(jīng)理、董事）相互兼任的。
2.4投標(biāo)人的投標(biāo)標(biāo)的如果涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括專利、商標(biāo)和著作等）使用，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬證明或合法使用證明復(fù)印件。
2.5本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布日至投標(biāo)截止日期間，投標(biāo)人及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人、擬委任項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）近三年內(nèi)無行賄記錄（以‘中國(guó)裁判文書’網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，行賄記錄起始時(shí)間為生效刑事判決書、刑事裁定書落款時(shí)間）。
2.6本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布日至投標(biāo)截止日期間，投標(biāo)人及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人、擬委任項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）不屬于煙草行業(yè)各級(jí)單位存在行賄行為供應(yīng)商名單和招標(biāo)人不良行為供應(yīng)商名單的禁入管控對(duì)象。
2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包或分包。
3．招標(biāo)文件的獲取
3.1 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年5月10日至2024年10月16日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日9時(shí)00分至12時(shí)00分，14時(shí)30分至17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）,持單位介紹信原件、授權(quán)委托書原件和委托代理人身份證復(fù)印件（委托代理時(shí)）、法定代表人身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、“中國(guó)裁判文書”網(wǎng)站無行賄記錄查詢結(jié)果打印件（查詢要求詳2.5條款，查詢時(shí)間必須在招標(biāo)文件獲取期間內(nèi)）和2.2條款要求的資質(zhì)證明材料復(fù)印件（以上資料屬復(fù)印件或打印件的，必須加蓋公章）到中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號(hào)五象總部基地廣東大廈十八層同澤眾創(chuàng)中心辦理購(gòu)買招標(biāo)文件業(yè)務(wù)，資料合格有效方可購(gòu)買。
3.2 招標(biāo)文件每套售價(jià)300元，售后不退。如需郵寄招標(biāo)文件的，需另加郵購(gòu)款（含手續(xù)費(fèi)）50元。
3.3郵購(gòu)招標(biāo)文件的，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在收到3.1條款要求的全部報(bào)名資料且資料合格有效和收到郵購(gòu)款（含手續(xù)費(fèi)）后2日內(nèi)寄送。
4．投標(biāo)文件的提交
4.1提交投標(biāo)文件截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2024年5月31日09時(shí)30分（北京時(shí)間）
4.2投標(biāo)和開標(biāo)地點(diǎn)：中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號(hào)五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司研發(fā)中心。
4.3提交方式
采用現(xiàn)場(chǎng)提交，需遵守以下規(guī)定：投標(biāo)文件提交起止時(shí)間：2024年5月31日09時(shí)00分至09時(shí)30分（北京時(shí)間）。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件提交起止時(shí)間內(nèi)，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)或者未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，將予以拒收。
5．發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)煙草總公司外網(wǎng)、元博網(wǎng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（原“中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)”)、廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司網(wǎng)、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)上發(fā)布。
6．招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)其他信息
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
地 址：中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號(hào)五象總部基地廣東大廈十八層
郵 編：530201
聯(lián) 系 人：李婕妤
電 話：0771-4305766
開 戶 銀 行：中國(guó)工商銀行股份有限公司南寧市五象支行
賬 號(hào)：2102116019300152711
2024年05月10日
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